Pour l’artisanat, le conseil, les cabinets médicaux et juridiques

Les appels sont des conversions. Enfin mesurables.

Du clic publicitaire à la visite du site jusqu’à la conversation décrochée — et plus loin encore, jusqu’à la valeur réelle du contrat. Un tracking des appels avec le parcours complet, plutôt qu’une statistique de sonneries isolée.

Chez les prestataires de services, le chiffre d’affaires naît au téléphone — et n’apparaît dans aucun compte publicitaire. Jusqu’à maintenant.

Réserver une démo de 30 min Voir le parcours d’appel
Le client reste propriétaire de ses numéros
Qualifié, pas seulement sonné
Valeur du contrat ajoutable après coup
100 %
collecté côté serveur —
c’est le système téléphonique qui déclare, pas le navigateur
dès 30 s
un appel compte comme qualifié —
seuil réglable par client
automatique
la valeur du contrat revient dès que l’affaire est gagnée dans le CRM
ou que la facture est payée en comptabilité — la saisie manuelle reste possible
Du clic à la sonnerie

Quelle annonce a fait sonner le téléphone ?

Les numéros d’appel dynamiques relient l’appel à la session web de l’appelant — campagne, annonce et click ID compris. Le système téléphonique (p. ex. Sipgate) déclare début, décrochage et durée directement au serveur.

  • Numéros dynamiques (DNI)Chaque visiteur venu de trafic payant voit son propre numéro de tracking. Le rapport d’appels montre, pour chaque appel, la source jusqu’au clic Google Ads individuel.
  • Qualifié, pas seulement sonnéL’appel ne compte comme conversion qu’à partir d’une durée de conversation réglable — les erreurs de numéro et les raccrochages en quelques secondes ne faussent pas votre smart bidding.
  • Intelligence des appelsNouveaux appelants vs. rappels, conversations anormalement courtes, appels hors horaires d’ouverture — et une vue jour/heure qui montre quand les appels se perdent. Les appels manqués pendant les plages publicitaires, c’est du budget brûlé.
  • Les rendez-vous comptent tout autantLes rendez-vous issus de Microsoft Bookings, Calendly et Cal.com passent côté serveur par le même pipeline que les appels — avec la même attribution de campagne. Pour les cabinets médicaux, les cabinets juridiques et les consultants, la prise de rendez-vous en ligne est souvent la véritable conversion.

Exemple : à quoi ressemble un parcours d’appel chez nous (données d’exemple)

  1. Mar. · 09:14
    Clic sur une annonce Google Ads
    Campagne « Conseil Paris » · click ID collecté
  2. Mar. · 09:15
    Visite du site
    Le DNI affiche le numéro de tracking pour cette session
  3. Mar. · 09:21
    Appel · 4:32 min
    Appel qualifié → conversion dans Google Ads, rattachée à la campagne
    qualified_call ✓
  4. Mer. · 11:02
    Contrat · 1 850 €
    Retour de valeur : Google Ads reçoit après coup la valeur réelle du contrat
    Valeur transmise
Silo vs. parcours

Compter les appels, tout le monde sait faire — les attribuer, c’est la différence.

Silo de call tracking classique
  • Compte les appels — mais ne connaît ni la campagne ni le clic
  • Chaque erreur de numéro compte autant qu’un entretien de conseil de 20 minutes
  • Aucun lien avec la valeur du contrat qui suivra
  • Un dashboard de plus, que personne n’entretient à côté de Google Ads
Parcours d’appel uncoverflow
  • L’appel fait partie du parcours web — jusqu’au clic Google Ads individuel
  • Qualification par la durée de conversation, seuil réglable par client
  • La valeur du contrat revient automatiquement du CRM et de la comptabilité — le smart bidding apprend sur des factures payées plutôt que sur des envois de formulaire
  • Tout dans un seul rapport : web, appels, achats, coûts publicitaires

Calculons ensemble combien de vos contrats naissent au téléphone.

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Le client reste propriétaire de ses numéros · sans enfermement
La différence dans le compte publicitaire

Sans tracking des appels, Google optimise à côté de vos meilleurs clients.

Artisanat, conseil, cabinets médicaux, cabinets juridiques : le client le plus précieux appelle au lieu d’envoyer un formulaire. Une configuration à base de pixels n’en voit rien — le smart bidding apprend alors sur les cliqueurs de formulaire plutôt que sur les appelants. Dès que les appels qualifiés sont transmis comme conversions, le tableau change.

Appels visibles dans le compte publicitaire

Configuration pixel
0 %
Avec uncoverflow
100 %
Part des appels visibles comme conversion dans le compte publicitaire. Un pixel navigateur ne peut, par principe, pas capter d’appels — la connexion au système téléphonique déclare côté serveur chaque appel décroché.
Vous interrogez vos données
Quelle campagne amène des appelants qui achètent vraiment ?
Exemple de réponse issue du rapport d’appels (données d’exemple)
Sur 47 appels qualifiés des 90 derniers jours, 31 venaient de « Conseil Paris » — 9 sont devenus des contrats (Ø 1 640 €). « Dépannage » amène plus d’appels (52), mais seulement 2 signatures. Par appel, « Conseil » vaut 7× plus.
Exemple issu d’un compte réel
58 %
de toutes les demandes & signatures d’un client réel
auraient échappé à une configuration purement pixel
1 552 €
de valeur de commande documentée derrière
sur 30 jours de mesure parallèle

Dans les métiers du lead, c’est exactement cette part qui naît au téléphone, dans le formulaire et dans le rendez-vous — et qui manque à une configuration pixel.

Au début, nous n’avons pas cru nous-mêmes aux chiffres d’uncoverflow et nous avons vérifié chaque commande de la boutique une par une. Ils étaient justes. Depuis, nous planifions nos budgets sur ces chiffres et non plus sur ce que prétendent les plateformes.
Robert, Rankist Robert · RankistUne des deux agences Shopify Plus de Suisse
Questions fréquentes

Réponses courtes.

Dois-je céder mes numéros de téléphone ?
Non — et c’est important pour nous : vous (ou votre client) restez propriétaire des numéros, nous ne faisons que nous y raccorder techniquement. Aucun enfermement par les numéros, aucune douleur de portabilité en cas de changement d’opérateur.
De quel système téléphonique ai-je besoin ?
Un système doté d’une interface d’événements — Sipgate est intégré d’origine, d’autres systèmes se raccordent via le format webhook générique. Le système déclare début, décrochage et durée ; uncoverflow fait le reste.
Chaque appel compte-t-il comme conversion ?
Non. Ce n’est qu’à partir d’une durée de conversation réglable (par défaut : 30 secondes, décroché) qu’un appel devient un appel qualifié et est transmis comme conversion. Les erreurs de numéro et les raccrochages en quelques secondes restent dehors — votre smart bidding apprend sur de vraies conversations.
Les conversations sont-elles enregistrées ?
Non. Du système téléphonique ne viennent que des données d’événement : début, décrochage, durée et numéro d’appel. Aucun audio, aucune transcription — le contenu des conversations ne quitte pas votre système et ne se trouve nulle part chez nous.
Le passage est-il risqué ?
Peu : nous commençons par 30 jours de fonctionnement parallèle. Votre tracking existant reste actif pendant tout ce temps, nous mesurons à côté et nous comparons ensuite. 30 jours en fonctionnement parallèle : 0 € · fonctionne en parallèle du tracking existant · résiliable chaque mois.
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Cela va avec.

Shopify & WooCommerce →

Dans la boutique aussi : la conversion se compte côté serveur — et l’attribution de campagne est sauvée là où les pixels la perdent.

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Interrogez vos données d’appel en français courant — quelle campagne amène des appelants qui achètent ?

Rendement & coûts publicitaires →

Appels, rendez-vous et contrats à côté des coûts publicitaires par canal — y compris le chiffre d’affaires qui ne revient qu’via le CRM et la comptabilité.

Prenons 30 minutes.

Nous calculons avec vous combien de vos contrats naissent au téléphone sans apparaître dans aucun compte publicitaire — et ce que cela signifie pour les enchères.

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Réponse sous 24 heures les jours ouvrés · échanges en allemand et en anglais · sans engagement, résiliable chaque mois